Днес изпратих следното писъмце до КРС във връзка с вчерашната ми случка. Да видим дали ще получа отговор :)
Уважаеми г-ине/г-жо,
Вчера (15.03.2010 г.) започнах процедура по пренасяне на 5 СИМ-карти на управляваната от мен фирма от М-Тел към Глобул. При желанието ми да подам заявление за издаване на сертификат за преносимост първо ми бе отказано то да бъде прието, след това ми бяха поискани документи за фирмата, които не е възможно да бъдат представени (БУЛСТАТ карта, за фирма регистрирана чрез Търговския Регистър), и също така бях заплашван с изгонване от офиса на оператора. След около 1 час и 15 мин, и упорито настояване от моя страна, успях да заплатя дължимите от мен суми и да ми бъде прието заявлението.
Смятам, че ще е много по-добре за нас, потребителите, процедурата по преносимостта да се извършва само в приемащия оператор. По този начин служителите на даряващия оператор няма да имат възможност да се отнасят грубо с нас, желаещите да упражним правото си на избор.
За сравнение – прехвърлянето на мобилен номер в Белгия ми отне само 20 минути през далечната 2005 година, тъй като трябваше да посетя само приемащия оператор и новата ми СИМ-карта бе активна само 2 часа, след подаване на заявлението ми!
Надявам се, че гледната ми точка на потребител ще е от полза в работата ви на регулаторен орган.
С уважение,
Георги Киричков
Като собственик на малка фирма и аз имам няколко SIM-карти за връзка с подчинените (разбирай семейство и приятели). На 15.03.2010 г. се опитах да пренеса 5 от 6-те SIM-карти на фирмата от М-Тел на Глобул. Причините ми за да упражня правото си на избор на доставчик на телекомуникационни услуги, бяха липсата на каквото и да е обслужване, от страна на М-Тел, в последните 2 години. Нито съм получавал преференции за това, че съм лоялен клиент. Нито дори служител се е свързал с мен за да ми предложи по-добри тарифи или нови услуги. Такова обслужване за мен е недопустимо.